客户目标和价值主张
k咨询帮助客户识别优先级最高的客户群体的目标和定义价值主张根据优先客户群体的需求,同时优化经济学从供应商和客户两个视角。许多公司苦于如何最好的理解,段和优先客户,导致“一刀切”的方法对资源配置和投资。我们依靠严格的定量分析销售数据,以及外部研究,告知客户分组,确定适当的领域追求正确的价值主张。客户瞄准能力为客户提供了一个明确的重点在“最适合”部分,业务可以推动收入和利润的增长。
概述
新成立的企业,专注于正确的客户可以显著提高性能优化销售和营销业务的投资。企业进入新市场的好处是显而易见的:他们可以正确的目标客户群体,企业的价值主张是最有效的,新业务可以快速推动盈利增长。老牌企业,另一方面,可以使用目标客户更好地理解不同细分客户投资组合的盈利能力,寻找新的机会来区分他们的主张,追求新的增长的口袋,决定正确的策略(或不)低利润的部分。明确客户针对B2B市场尤其重要,因为业务需求和价值可能在客户发生显著的变化。
许多公司苦于如何最好的理解,段和优先客户,完全将这些决定委托给他们的销售团队或结构没有明确的指导。一个贫穷的理解不同客户群体的特殊需要经常导致的“一刀切”的方法分配资源和投资。不能组织调整其消息的独特的客户部分可能导致错失商机或部分客户的投资组合提供低盈利能力。
我们如何帮助
审查业务的选择在客户定位和价值定位是第一个关键步骤在我们的商业卓越的干预措施:
k卓越的商业框架:目标客户
我们帮助我们的客户目标正确的客户提供正确的价值主张:
- 根据不同的标准进行客户细分(人口,即,行为或态度),运用的主要研究方法(调查或访谈)和分析和统计工具来处理大型数据集
- 经济学的分析不同的客户群体来准确评估客户cost-to-serve和识别手段来提高盈利能力
- 有效地优先考虑基于他们的目标客户群体为目标的吸引力(大小、盈利能力、发展潜力)和一个公司的主观权利在每一部分(例如,与客户价值主张的需求)
- 把经验回顾客户主张的所有元素,包括利润和服务报价,定价,和关系管理模型
你的好处
- 新客户细分来创建一个新的、共同的参照系在商业功能协调和优化销售和营销活动
- 明确重点业务的“最适合”客户群体可以推动收入和利润的增长
- 经济学的,深层次的洞察不同的客户群体,包括可用的手段改善金融客户关系的贡献
- 了解企业的价值定位的需要定制和实施更好的服务每一段的需要
