自2019年以来,普通民众对健康和自护理的认识稳步提高,对消费者健康产品的需求增加。CoVID-19限制加速从砖点商店向电子商务渠道的现有转换现时我们已经适应新常态, 期望这些趋势如何影响消费者健康范畴?
重新评估消费者购物趋势后Covid
政府在大流行期间强制关闭并更加注重豁免刺激在线消费者健康渗透,特别是维他命、矿产品和补充品以及自然产品现有广度前消费者转向在线渠道,而新消费者首次在线发现并购买类别速度、成本和便利自送产品,特别是重聚产品(如蛋白粉)加订阅/重购选项增加(如亚马逊自动重排序)在消费者中创造了新购买习惯,2022年进一步加速在线采购增长,大多数销售都发生在英国和德国。
对总体消费者健康产品的需求增加的同时,转向在线采购降低了进入屏障并大大增加了品牌和供应商之间的竞争。亚马逊和谷歌等零售巨头营销服务定价变化给品牌和零售商在线竞争带来了更多竞争压力社会媒体也引出数字新进者与网际名牌提高认知度, 强力运动与微影响者推广健康例程并协作转包名牌然而,尽管新入市场者数目多,但很少人保住当前零散市场中相当大的份额。
商铺关闭后,砖点零售缓慢反弹,受“点需求”购买驱动(如冷冒补法),特别是在西欧(如法国、意大利、西班牙),长期消费者行为和药方规程鼓励商店内而非在线采购最优服务所有客户, 多数供应商正在寻找混合网际求解方法,网络网站(例如数字营销、在线社区建设)渠道对建设和维护品牌接触和复用客户库都至关紧要。
多家公司,包括D2C或数字本地零售商,仍然依赖至少一个物理触点,无论是显示室或在其他现有商店内除点销售外,还可以提高消费者购物经验,通过销售代表和样本教育消费者,为消费者提供接触产品的机会。也可以提供功能性更强的作用,例如填充散装或免费保健用品(例如蛋白粉和托宁斯药片)。
Omnine零售策略广受消费者欢迎,消费者可选择发现、浏览新产品和新牌子并与其交互作用,方便在线订购产品并在家接收,并有可能是品牌向前推广的主要策略
光上网往往是不够的甚至是原创'数字本地牌子'都看到多渠道 — — 从广度、可见度和ROI看 — — 的明显好处
-Mark Boyd-Boland伦敦伙伴
重新定义健康和福利的含义
除改变消费者购买方式外,传统上消费者健康侧重于身体疾病,而这一大流行病提高了对心理健康和整体福利的认识,导致对范围更广自护理产品的需求激增。
睡眠质量问题长期存在高压例程、高压水平、酒量增加以及大流行期间工作与个人生活分离减少加剧了这种状况,鼓励多成年人常以睡眠辅助器形式求治(例如Melatonin销售量2020年上升42%)。类似增长常见问题常被忽视,如脱水、不良消化功能、压力调控和压抑情绪/mood支持消费者正在寻找超出药片和功能的补救措施,形式为易获取数字治疗(例如BeestHelp、Talkspace)、默思应用(例如Calm、Headspace)和全局例跟踪应用(例如MyFitnessPal、Skincar Routine、LifeSum数字工具使品牌提高消费者认识和教育,交叉销售给目标消费者,并收集数据向消费者提供更好/更适合的产品建议
自然补救
消费者正努力提高自身福利,使用识别成份制作的“自然”和“净化”补法供应商将某些成分,包括《生物多样性公约》重新命名为自然替代物,与化学对应物相比有长期利益和较少副作用功能性成分(如macaroot、seass、rhodiolarosea、e最近,它们作为单个成份(例如海牛粉、collagen滴水)或预制混合料(例如Bloom营养)出售,可混入食品或饮料,这些食品或饮料是消费者例程的一部分
编译这些成份要求消费者了解每种成份,但他们往往自酌使用这些成份美国首先支持建立个性化补丁的趋势,而西欧则紧随其后,估计52%的欧洲消费者为总体健康补丁耗材种类有限 — — 基础油、药用植物、姜树、松树和海藻是欧洲最常用自然法例之一。
创新交付方法
牌子正在利用创新交付格式帮助客户克服“溢出疲劳症”,远离竞技产品,提高守法性并增强辅助消费经验自2021年起,非浸泡产品占补充市场34%创新交付格式包括果冻/凝胶(如批量)、口香糖(如HUM营养)、吸入器/vaporizers(如Luvv实验室)、Orodipsits(如Vista-B12主动性)和粉末(如AG1液化四类)。
新格式使类别开发新F&B段并允许品牌移入'生活风格'品牌超级食品和补充素材像capa、chaga和collagen现在可以混合到饮料中,洒在食品上或边吃边吃增加消费时间的同时,这些格式变化会影响品牌供应链、制造和打包体验健康新趋势可被视为交付法消费者转而快速修复诊所补充维他命(例如B12通过IV滴水实施)或提高脱水恢复率、缺眠等
产品个性化
消费者寻求支持个人健康投资产品与其独特生活方式相匹配
大流行点播用户自定义数据驱动健康解决方案并发出需求并“支付意愿”,
近些年来,可穿戴技术成本下降,使像健身跟踪器这样的设备更多主流化监控和测量个人统计(如心电流、BMI、REM工时等)也变得更加容易获取和常态化数据采集量意味着健康品牌扩大了使用案例,包括月经、怀孕、更年期、体重管理和管理基本健康状况(如糖尿病)。
通过购买数据或在线测试(如Course/of),品牌可基于类型化对消费者购买行程和建议产品进行个性化分析企业还可以以个性化打包、捆包和预算形式提供附加定制元素传统上,这些自定义产品由网络专用品牌提供,但大型健康品牌(例如Nurish自然制造)进入空间,利用现有供应链并重包装产品到低价点然而,还需要进一步创新才能提供个性化真实化个人基础(例如应语配方)。多家公司正积极搭建创新管道,大规模开发并交付这些解决方案
个人化新溢价 提供定制解决方案的公司 可能建立更强循环客户基础
-阿德里安里夫林伦敦伙伴
可持续性
可持续性已成为所有部门和消费者健康越来越关键的主题,这意味着消费者对生态友好自然产品感兴趣响应中,许多品牌优先研发自然免残忍素材和/或素食成份或消除单服务打包制作的产品为了减少碳足迹,一些公司试图制造产品“离家近”或使用本地源成份,这增加了西欧内部和本地合同制造牌子显赫清晰通信、清洁可回收或可编译包装自然成份
客户除改变产品本身外,还寻找品牌和所有者,接受整体环境、社会和企业治理方法消费者越来越多地将牌子处理自身运营和供应链可持续性缺陷、环境友好倡议和社会政策通信以及总体透明化决策
2023年及其后前景
在发生大流行后,消费者对健康持更全面的观点,将其需求超出身体疾病的补救范围扩展为正确覆盖心理健康的更全面的方法。消费者注重整体健康并满足现有产品需求(如减少焦虑症)和新产品需求(如提高睡眠质量)
消费者需求正在变化选择净化产品、定制产品和方便产品越来越常见健康品牌必须更创新化, 以辨别、赢得新客户并保留忠诚客户基础多领域可创新 — — 成份、分发、营销、格式、打包和定价 — — 但他们应该确保他们有清晰的信息和产品,可成为客户日常事务和礼仪的组成部分。
为何L.E.K.
重心是帮助客户跟踪预测消费者趋势,推理价值建议并创建能实现长期可持续增长的商业策略
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