B2C定价在欧洲医疗没有特别复杂的历史,并有充分的理由。随着市场转向更多的现金支付(OOP),和在目前的通胀环境下,供应商越来越需要确保他们有价格竞争力。作为病人自费,高于预期,定价是一个关键组件的价值主张。
有效医疗服务定价是一个挑战在欧洲历史上,考虑到以下因素:
复杂的混合融资和B2C定价缺乏经验
医疗服务在许多欧洲国家传统上被公开或由私人资助的保险,和定价与关税,这些费用通常是通过投标过程或企业对企业(B2B)谈判。来说,这是一个完全不同的定价方法OOP支付,从消费者(认知、偏好和购买力)因素。
国家规定
纳税人在每个国家有具体的补偿结构(特别是与公众和相关保险费用)和偏好(例如偏爱捆绑价格)。一些地区也有关税,不管资金的来源。根据当地国家法规,创造力的“余地”因此定价可以有所不同。
价格不透明
医疗价格历来不一致而不是证据确凿的,尤其是在分散的市场,个人/小诊所经常为病人提供可变利率基础上的关系。此外,在相对不成熟的市场,定价数据可用性是有限的。这使得价格基准棘手的供应商想介绍大规模定价原则。然而,增加数字频道的相关性和透明度的不断增长的需求(通常是由监管机构),供应商越来越多开始在其网站发布价格,比以前简化基准测试。
正确的定价策略
最近,许多欧洲医疗市场看到OOP支付,上升,加上通货膨胀需要传递,使得医疗服务提供者必须建立严格的定价方式在他们的网络。更重要的是现在比以往任何时候都有一个深思熟虑的定价策略由于因素下面:
日益增长的OOP和B2C方面
欧洲的许多医疗系统正在经历增加了OOP支出约束驱动的公共卫生系统,增加疾病预防的重要性和优先给post-COVID医疗需求。这可以看到在常规医疗交互如牙医、GPs和眼科医生,以及一次性二级护理,如髋关节和膝关节置换手术。病人成为纳税人(消费者)的医疗服务,期望和需求比以前更高,使定价的一个关键元素的价值定位。
鉴于日益流行的自费医疗服务,定价已经成为一个重要的价值驱动程序;然而,服务和程序仍经常定价效率低下,就是明证明显的价格差异在供应商在相同的位置。例如,一个15分钟的医生预约在伦敦五中档私人医生提供者范围从£80到£180(见图1)。
日益激烈的竞争
竞争越来越大,因为更多玩家想要解决日益增长的私人支付部分比过去。一些网络部署复杂的定价机制在他们足迹来生成最优值的组合,为那些不创造的脆弱性。
成本上涨
医疗服务提供者正在经历成本膨胀由于材料成本的增加(如牙科植入物),医疗保健专业人士的一个重要不足,工资上涨和大幅增加成本的借款和利息现有的公司债券(见图3)。
快速获得卫生保健提供者
卫生保健提供者离开桌子上重要的价值不释放一个深思熟虑的定价策略。可以激活一些立竿见影的措施包括:
映射的客户愿意支付与现有的定价结构
经常访问病人的需要和质量高,他们愿意支付更多的品牌和服务他们的价值。识别这些漏洞在网络优化定价是一个重要的杠杆。
在网络上不一致
不集中的大型网络定价决策往往在投资组合中发现重要的定价不一致(即使允许不同人口和收入水平的集水)。知识网络中的最佳实践是关键的创建一个有效的定价策略的蓝图。
溢价为了方便
在底层的临床服务质量应该在患者团体保持不变,有可能创造差异,为不同层次的服务/质量高附加值服务,方便/小时的访问。差别定价在医疗保健是迄今为止很少部署。
定价作为营销工具/促进吸收
定价也成为一个重要的工具来驱动吸收新的服务/解决方案在一个新的市场,创造品牌知名度。吸引一个新病人基础之间的平衡和创建一个低转网,长期病人基本取决于初始和后续价格/折扣策略。
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