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保险行业不为人知 因为它早期应用技术然而,这正在改变将研究三大市场趋势 促使产业今日有所改变今日我们欢迎Gigi Wong、Alex Evans和Nour Abdel-Samed LEK咨询公司讨论三大区,
诺尔Abdel-Samed:
大家好诺尔阿卜杜勒-萨姆德我是波士顿办事处的合伙人兼总经理 LEK, 我帮助引导金融服务 和保险实践在美国并兴奋与今天大家聊天
吉吉黄:
大家好黄吉理工学院旧金山分局常务主管兼合伙人置身于全球金融服务业 技术媒体电信实践自然地,Fintech两个词间交错 包括Insurtech
亚历克斯·埃文斯:
嗨,我叫亚历克斯埃文斯LEK洛杉矶办事处总经理 也是Insurtech实践的领导有趣的事实,我也是加利福尼亚州 注册物业和伤亡代理
诺尔Abdel-Samed:
亚历克斯,吉吉感谢今天加入我 讨论我们在Insurtech所见75%的公司增加对消费者自服务选项很明显,这是一个巨大的影响通信有时会裁员保险中介变换D2C到现在都改变行业如何改变未来
吉吉黄:
嗯,我想像许多其他事务 在我们日常生活中,对不对易事自理选择 或购物或快速检查或简单修改能力随心所欲 使自服务真正有吸引力 与保险行业无关保险业内部 历史上一直是关系 面对面驱动即便如此,在过去九年左右的时间内,想亲自购买保险的消费者百分比下降四分之一以上因消费者行为改变, 约90%的保险受访者表示,并不只是为消费者提供方便用户数字平台访问量增加后,保险公司实际上有机会收集大数组数据,以帮助他们更好地管理时空风险。
诺尔Abdel-Samed:
棒极了谢谢 吉吉其他人或其他垂直保险最终会像汽车保险一样,现在大多上网或在哪里停止?
亚历克斯·埃文斯:
问题之大 诺尔汽车是其中之一, 如果你看数据,它是最先 直接对消费者,因为保单同质性简洁易选策略直接风险承销并产生许多对比网站 直接对客户提供后你还看到其他简单产品 一些基本生活策略 和类似事物,你还看到网络渗透率更高 直接对消费者渗透率更高问题比较复杂,比如看房主保险或全寿命或消费者可能不理解覆盖方方面面的地方, 可能不熟悉术语和权衡取舍, 并是一个复杂咨询过程
偏偏偏偏偏偏偏偏偏偏偏向消费者直达有趣的是,如果你研究消费者研究这些政策, 几乎每次购买都在线研究网络上没有交易随时间推移,工具会变好, 消费者会更容易上网购买这些产品汽车能像其他类别一样达到相同的水平吗?我不知道我不知道我们是否能达到相同的水平, 但我们肯定能拉近差值并开始看到这一点 从你说话 房主或复杂生命产品D2C渗透率逐年上升
吉吉黄:
添加到中即使在商业方面,我们也看到更多强调提高终端用户经验企业想更容易访问资料和仪表板在某些情况下自有修改保险界的这一端可能总需要人际交互服务或白球服务, 因为它比典型汽车保单复杂得多并需要更多修改即便如此,在各种技术帮助下,它绝对会更直接地移动
诺尔Abdel-Samed:
更多访问在线收集客户信息 或发论文传真 和历史一样 风险管理对保险公司像往常一样获取比以往更多信息风险比前所未有
亚历克斯·埃文斯:
是的,这是一个非常好的问题我们看到的事物之一是,随着更多信息在线运行和更多活动在线可实现, 它实际上为消费者和企业创建新风险类别,而消费者和企业需要管理具体地说,我们期望看到对保险解决方案的需求持续增加,例如网络安全与密码货币学领域,仅仅取两个众所周知的例子先看网络安全, 网络攻击逐月增长再回溯2021年 九个月内攻击总数比2020年总数大并期望攻击网络攻击随着在线数据分享而变得更为普遍最近调查围绕保险专业人员展开相信半数以上未来攻击比我们今天所见更为严重
网络攻击频率上升 严重程度上升并再次为企业和消费者创建这种日益增长的风险简介观察隐式货币扩散和分散金融使各方更容易通过公共块链处理这些地区已成为诱骗黑客目标并响应, 保险公司一直在提高网络保值 从2016年约26%提供到2020年约47%并持续增加以上仅举两个例子,但我认为它们非常能说明问题, 即当我们在网上迁移更多生活时, 风险简介正在增加,我们需要通过保险管理
诺尔Abdel-Samed:
保险公司在覆盖网络安全等新风险或覆盖NFTs或密码货币等数字资产方面做得很好吗?
亚历克斯·埃文斯:
问得好 诺尔有趣的是保险公司不停止攻击网络攻击吧事实有覆盖性 无法阻止攻击并事实你可以得到支付, 可能有索赔 攻击,你将受益经济, 但做实际修复 类似你有汽车事故, 你可以把你的车去商店 保险公司支付万一信息在线发布 支付一定令你完整
挑战之一是 网络攻击的损失 与典型财产和伤亡保险的损失大相径庭保险承运商仍在学习并进化 如何响应以及如何匹配覆盖风险并是一个动态域尚不完美 但我想他们正在好转 但仍有很多事要做
诺尔Abdel-Samed:
在一个保险公司覆盖网络安全攻击的时代,我感到他们实际上必须比客户更数字性稀疏, 以某种方式正确估计风险和溢价, 坦率地说,客户安全措施和基础设施。
吉吉黄:
对完全正确吧因为对于这些公司来说 最肯定有一个组件 即反应 当事情发生攻击发生时需要补偿但也有一个主动函数 将变得越来越重要如何主动计算策略本身的风险何为补偿之道并需要捕捉环绕此过程的思维过程其中一些内部可能有,但其中很多需要他们雇用外部人并使用外部技术事物集中看密码货币事物聚焦网络安全 真正帮助建设技术
亚历克斯·埃文斯:
容我补充Gigi响应你只是强调这些进化区的风险很难计价,对网络攻击损失代代代代相传不多如何以载波计价或加密算法和窃取密码, 如何值, 并视它可上下10%或20%如何实际估计损失使用这些新类型资产和风险, 它只是向保险行业挑战 如何适当定价并承保这些风险
诺尔Abdel-Samed:
消费者显然比以往任何时候 寻找更多覆盖和更多个性化覆盖保险公司为响应更多个性化选项需求做了哪些工作?保我和保每个人
亚历克斯·埃文斯:
好问题保险公司正在做几件事情假设你考虑保险公司历史, 保险公司根据广大人口和类评计算保值这使得一些消费者支付项目费,他们可能永远用不着想想那些有趣的自由互告市场中比较富革命性的领域是通过消费者中心经验定价覆盖常调用用基保险消费者根据实际使用量确定覆盖远程信息学产品可追踪实际驱动模式并按百里计算汽车保值完全定制 面向特定消费者实际用法并不仅仅是用法, 还有其他维度 保险覆盖可以个性化概念近似保险
即消费者可裁剪方式和时间支付债权在发生自然灾难时通常使用这些技术支付比传统策略快得多 因为这些支付基础是触发事件 高于一定水平的飓风 而不是实际损失并启动支付消费者这类保险选择快速支付并定制维度运货公司有不同方式个化覆盖, 但它绝对是旅行方向 我们认为行业正在发展
诺尔Abdel-Samed:
保险趋势正在向更直接销售模式平均转移, 行业增长的契机是什么?将直接对消费者或我们如何看待未来?
吉吉黄:
转手直接销售模式 转手个人化产品并有几类机会,如果你愿意想想最能表达你我心意的那个吧将创造更多更好的客户中心体验和产品 真正面向我们, 通过我们,我的意思是,我们每个人 个人和我们自己需求为了实现这一点,对,那需要数据需要技术 后端技术 方便制作产品 方便定价换保单或提交索赔所有这一切需要Insurtech帮助促进
和方式它得到方便 会提高更好事物现在看无缝 可能看起来块在未来的某个时间除此以外,当我们谈论实际保险中介商和承运商自身时,当他们转模式直接与消费者自身合作时,他们需要解决方案帮助处理并便利程序,而此前他们从未需要这样做,因为此前它由第三方代理商或某种中介商管理。自然科技界极多机会 不仅介入 并改进整体进程 帮助建立更直接通道
诺尔Abdel-Samed:
都谢谢很高兴能谈一下Insurtech空间 和我们都看到与客户
亚历克斯·埃文斯:
感谢你今天来接我们
吉吉黄:
谢啦 诺尔
诺尔Abdel-Samed:
两位有结束语吗
吉吉黄:
简言之,这些趋势我们今天讨论过, 无论是直接对消费者, 风险类别扩展, 或更多个性化提供, 最肯定期望加速前进LEK帮助数十家公司游览这一动态并坦率地说经常混淆地貌再一次感谢 诺尔 亚历克斯和我在今天播客
主机 :
感谢收听者今天参加LEK咨询公司介绍的InsideExchange显示注解中可见此播客引用资源链接边听播客边订阅或跟踪未来事件并鼓励你提交未来洞见建议 在线lek.com
