COVID-19在美国:消费者洞察企业- 4版,第1部分

消费者信心更新

消费者信心明显比早期更积极的疫情。经济信心正在改善,~ 50%的消费者有相似或略提高美国经济的观点(相对于3月18日)。

大约44%的美国消费者认为疫情的发展改善了在过去两周(4月20 ~ 22% ~ 4% 3月18日)。

令人鼓舞的是,消费者的部分报告收入的下降减少了~ 37%(从4月20 ~ 48%),可能由于越来越多的国家在过去一个月放松了限制。

每周首次申请失业救济的人数总数持续增长;然而,很少有人每周提交。爆发以来,初次申请失业的人数~ 4300万美国人,或者~ 27%的劳动力。然而,5月失业率是~ 13.3%(从14.7% ~ 4月报告)。这是~ 9.8 ppt高于pre-COVID-19水平,这是略高于consumer-stated由于COVID-19 ~ 8%的失业率。消费者轻描淡写的可能是由于消费者没有失业报告临时裁员。

活动在开放的区域

区域内已开始重新开放,~ 75%的消费者支持解除限制在某些能力。然而,在区域继续关闭,~ 80%的消费者支持维护至少在未来几周的限制。

消费者已经开始解除限制的地区缓慢回到访问商店。而存储访问高在不可任意支配的存储类型如杂货店和药店,只有~ 15 - 20%的消费者表示访问一个服装/服饰商店在过去的三到四个星期。更少(~ 5 - 10%)参观了美丽。消费者表示他们的存储访问的绝大部分仍然出于需要挑选一个特定的项目,而不是浏览活动。

消费活动增加了相对于早期爆发水平在所有测试活动。然而,活动仍然低于pre-COVID-19水平。

谷歌移动数据确认活动的增加地区放宽限制。零售、娱乐和工作场所流动大大增加了3月和4月的相对水平,但总体上仍低于pre-COVID-19水平。国家开放或部分开放继续展示高水平的活动相对于这样的企业是没有希望的。

COVID-19影响常规/每月的支出

州开始解除限制,一些产品类别所看到的花的变化相对于区域不解除限制。

花开始反弹产品类别COVID-19爆发的负面影响:

• 解除限制领域的消费者开始增加花在外出活动(如外出就餐、健身场所/在外健身房和娱乐)
• 此外,消费者的地区开始取消表示增加的限制花在美容产品,可能是因为有点重新关注外观作为消费者慢慢恢复传统的社会生活

一些产品类别有经验的消费者消费下降的地区解除限制:

• 维生素、矿物质和补充有轻微的减少相对于消费者消费的地区没有解除限制

• 流媒体电视经历了下降,可能是因为消费者有更多的机会参与其他娱乐活动状态解除限制和天气持续改善

杂货店花相似的消费者不地区解除限制,解除限制。随着国家继续重开,这花可能开始向pre-COVID-19水平靠拢,与消费者想要出去吃饭或多或增加在其他可自由支配的领域。

COVID-19影响全年2020家庭耐用品消费支出和消费电子产品

消费者报告说,他们计划取消或避免很大一部分预期在2020年花在家庭耐用品和消费类电子产品子类(包括任何花已经取消或避免)。

然而,随着疫情仍在继续,消费者报告高水平的计划外花费在以下类别:

• 小电器:消费者可能寻求新的方法来花时间在家里通过转向小家电进一步各种家庭爱好
• 厨具/烘焙用具:与小家电,消费者越来越多地投资工具在家做饭给正在进行的限制在许多领域外出就餐
• 国内生产力消费电子:许多引人注目的大雇主已经通知员工计划延长在家工作到2020年和2021年,创造更大的生产力需要投资于国内设备如监视器

这意外的花帮助抵消了由于COVID-19花急剧下降。不过,消费者报告称花表示仍下来花在产品类别相对于pre-COVID-19水平。

COVID-19影响夏季旅行

目前只有~ 13%的消费者夏季旅行计划,他们希望保持,与另一个~ 30%考虑夏季旅行计划。相比之下,2019年3月Bankrate的一项调查指出,52%的美国成年人计划在2019年的暑假。

大约有37%的消费者或考虑夏季旅行计划上市酒店作为他们的计划的一部分,使其成为最受欢迎的夏季旅游活动。去海边是最受欢迎的目的地(~ 45%),和参加现场活动是最受欢迎的娱乐选项(~ 16%)。

随着消费者决定本夏季旅行计划,他们最强的考虑是是否定期清洗的地方。此外,消费者非常关心在目的地的限制(例如,全职订单,检疫要求,重新开放的状态),表明国家开放,更可以看做“可能开始夏季旅行的书。

近60%的消费者不预期今年夏天,旅行~ 31%从未有意将今年的旅行计划。当不包括这组从那些没有旅行计划,没有预订旅游的最主要的原因是担心生病与COVID-19(~ 50%),不愿意旅行没有COVID-19疫苗开发(~ 45%)和旅行的担忧随着COVID-19数量的情况下继续上升(~ 44%)。

有趣的是,只有~ nontravelers上市收入的35%安全原因不旅游,建议财务状况不如COVID-19健康风险的关注,因为它涉及到夏季旅行计划。

措施消费者渴望回归传统的生活

我们检查了衡量消费者表示,他们希望看到前恢复传统旅游和零售/娱乐活动。结果显示企业一个重要的角色在帮助塑造他们的客户的回报。

在零售/娱乐活动,消费者表示许多企业卫生措施恢复正常活动的关键。其中的一些措施是更容易,成本更低的选项,如有效沟通是采取措施降低风险。然而,其他人有明确的成本影响,如投资于改善清洗实践或选择实现产能约束与社会距离。

这些措施可能成为企业寻求重新表股份。其他人可能给企业带来重大障碍来实现;例如,容量约束在餐馆可能使操作无利可图。

在旅游活动中,大多数消费者也发现企业至关重要的卫生措施来恢复正常的活动。

客人的独特性质营业额在旅游空间内创建额外的各种措施实施的可行性问题,如改善清洁,提供消毒液和容量约束。酒店运营商、航空公司、rideshare公司和其他人必须评估措施可以没有约束操作实现的。

关闭声明

作为一个提醒,我们会进行重复消费者脉冲调查大约每两周连续地监视消费者态度和行为。

我们明白,我们的许多客户面临新的中断和他们的商业前景的不确定性增加。除了工作之外,我们所有的部门团队准备的见解如何改变消费者态度的最新发展,国际商务流、商品定价和商业优先级。这些变化可能会忍受远远超出当当前流行已经过去了。虽然许多这些变化将创造挑战,也会有新的机会出现。我们将分享我们的想法和见解通过我们的网站和其他媒体在未来几天或几周内。

我们希望你和你所爱的人健康,我们期待着继续支持我们的客户通过这个艰难的时刻。

继续讨论,请不要犹豫联系我们。

撰写与文明合作分析

董事总经理艾伦休斯顿、应用数据的科学

雅彦阿依达,主要调查的科学家